ENTREGA HEGEL CORTÉS CERTIFICACIONES
El Director General de la Escuela de Administración Pública, Hegel Cortés Miranda, en coordinación con la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), entrego 635 certificaciones a personas servidoras públicas de las Áreas de Atención Ciudadana de 35 dependencias del gobierno y alcaldías de la Ciudad de México, donde exhortó a replicar el conocimiento adquirido y generar así una simbiosis con la ciudadanía para una mejor prestación de servicios públicos.
Señalo que “una administración que no se mide, que no se evalúa no puede definir qué resultados se han alcanzado y que falta por alcanzar”. En las instalaciones del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la CDMX (C5) y en presencia del Director General de Contacto Ciudadano de la Agencia Digital de Innovación Pública, Mtro. Hanniel Méndez Jiménez, Hegel Cortés señaló que se ha definido que la próxima colaboración entre ambas instituciones se enfocará en aquellas áreas de atención ciudadana que reciben un mayor número de quejas por parte de la población.
El titular de la EAPCDMX Indicó que también se podrán definir qué acciones en conjunto se pueden mejorar y recordó "que a la llegada de los gobiernos de izquierda se priorizó el concepto de la atención ciudadana y del buen gobierno, y ustedes son parte de este mecanismo de atención, y sin duda todavía faltan tareas por mejorar”.
Las personas servidoras públicas que participaron en el proceso de certificación, además de brindar atención en las Áreas de Atención Ciudadana de las Alcaldías y Dependencias del Gobierno de la Ciudad de México, deben estar dentro del padrón de la Dirección General de Contacto Ciudadano de la ADIP. La Escuela de Administración, a través de la Dirección de Certificación y Vinculación, una vez identificada la competencia profesional y desarrollados los diseños de los instrumentos de evaluación, aplicó la evaluación teórico-práctica con la que los participantes mostraron contar con los conocimientos, habilidades y actitudes para desempeñar sus funciones en atención ciudadana.
Al evento también asistió la responsable de la Dirección de Certificación y Vinculación de la EAPCDMX Sofía Pérez Gutiérrez.